Con el objetivo de asegurar la continuidad del servicio judicial y proteger la salud de usuarios y funcionarios, el Juzgado de Familia de Arica dio a conocer un nuevo tutorial para la consulta de causas en la Oficina Judicial Virtual.

El juez presidente del tribunal, Luis Jorquera Pinto, informó que el tutorial se realizó para explicar de manera didáctica, clara y amigable a los usuarios cómo consultar el estado de sus causas tramitadas ante el juzgado e incluso obtener la copias de resoluciones que puedan necesitar.
Esta nueva herramienta permitirá que las partes puedan acceder al sistema informático desde sus propios domicilios a través de un computador  o desde un teléfono celular, «con lo que se evita el riesgo que significa salir de hogar y exponerse a un posible contagio de covid-19, considerando la actual situación de emergencia sanitaria y estado de excepción que atraviesa todo el país».
Al video se puede acceder a través de red social YouTube con el título «Tutorial para consulta de causas en la Oficina Judicial Virtual del Tribunal de Familia de Arica» o buscando dentro del canal del Poder Judicial en que también se encuentra la aplicación
Este video se suma a otro tutorial creado por el Juzgado de Familia, referido a la atención de público remota o mediante videoconferencia, que ha permitido que las personas puedan ser atendidas por un funcionario vía online como si estuvieran en el tribunal y que puede ser buscado con el nombre «Tutorial para acceder vía remota a atención de público Juzgado de Familia de Arica».
El magistrado informó que para los usuarios que no cuentan con los medios tecnológicos o requieren ser atendidos por situaciones graves y urgentes, existe el correo electrónico de la institución jfarica@pjud.cl para que se efectúen las consultas pertinentes, al igual que el fono 58- 2230817,  mediante el cual un funcionario atiende público y recibe denuncias y como última opción pueden concurrir al tribunal en que existe una dotación mínima presencial para otorgar la debida información y protección a quien, lo requiera. De esta forma, el juez Jorquera puso énfasis que desde el inicio de la pandemia este tribunal ha otorgado un servicio judicial de manera ininterrumpida, «gracias al compromiso de todos los jueces y funcionarios, sin dejar de considerar que hasta la fecha no existen sospechas ni contagios en el juzgado».