El Vigésimo Segundo Juzgado Civil de Santiago condenó a la empresa de servicios médicos de urgencia Help S.A. a pagar una indemnización total de $60.694.867 (sesenta millones, seiscientos noventa y cuatro mil ochocientos sesenta y siete pesos) a la cónyuge e hija de paciente que falleció por diagnóstico errado y omisión de traslado de urgencia a un centro hospitalario.
En el fallo, el juez Pedro García Muñoz condenó a Help por transgresión a la lex artis del equipo médico que concurrió al domicilio del paciente, en febrero de 2014.
«Que, por lo expuesto y razonado en los considerandos precedentes, es que se tendrá por verificado el elemento de la imputabilidad de la conducta omisiva ya descrita a la demandada, por cuanto constituye un hecho de la litis la transgresión de la lex artis de rubro en la cual incurrió el equipo médico dependiente de la demandada al haber formulado un diagnóstico errado y al haber omitido derivar al paciente al Servicio de Urgencia del Hospital Barros Luco, conducta cuya reprochabilidad recae sobre Help S.A. en cuanto, por un hecho propio, ha dejado de adoptar y aplicar con éxito aquellos mecanismos organizacionales tendientes a evitar la producción de resultados lesivos como aquel que sirve de objeto a esta litis, entre ellos la contratación de personal médico que evacúe diagnósticos ajustados a la lex artis; la existencia de protocolos adecuados para enfrentar urgencias en pacientes portadores de diabetes tipo 1, hipertensión e insuficiencia renal crónicos; y la dotación adecuada de operadores telefónicos y profesionales competentes para la atención de llamadas de urgencias y la asistencias por dicha vía», expone el fallo.